AI提效

总体效率提升

68%
+12%

响应时间缩短

45%
+8%

人工介入减少

72%
+15%

处理质量评分

9.2
+0.3

智能派单

运行中
今日派单 23
自动派单率 89%
平均耗时 2.3s

智能派单规则

严重安全事件 → 安全专家组
数据异常 → 数据库团队
网络问题 → 网络运维组
权限问题 → 权限管理员

智能回单

运行中
今日回单 18
自动处理率 76%
处理准确率 94%

智能回单模板

安全事件处理
自动生成处理报告和建议措施
权限申请审批
基于规则自动审批权限申请
异常调查反馈
提供详细的调查结果和处理建议

智能评价

运行中
今日评价 15
平均评分 9.1
评价维度 8项

评价指标

响应及时性
9.2
处理准确性
8.8
解决彻底性
9.4
客户满意度
9.0

效率提升趋势

任务分配情况

实时工单处理状态

工单号 类型 优先级 派单方式 处理人员 状态 处理时长 AI评分 操作